Online-Kundendienst Zweisprachig Spanisch/Deutsch (nicht Outbound)

Entorno Baño SL / Welt der Bäder S.L. es una empresa especializada en la distribución online de productos de baño de alta calidad, y estamos buscando un agente de servicio al cliente comercial bilingüe para nuestra oficina en Palma de Mallorca.

Si te gusta asesorar a los clientes y, sobre todo, encontrar soluciones a los problemas que surjan, y si sabes abordarlos con buena predisposición y perspicacia, has llegado al lugar adecuado.

Por otro lado, el seguimiento después de una venta es la esencia del servicio, por lo que buscamos a una persona comprometida con encontrar soluciones alternativas.

Para el puesto bilingüe, es importante poder adaptarse rápidamente a diferentes circunstancias y cambiar ágilmente entre procesos de los distintos países.

*Tareas:

1. Atención al cliente:
-Asistencia a clientes españoles, alemanes y austríacos
-Resolución de casos Post Venta
-Comunicación a través de varios canales (teléfono, correo electrónico, chat ....)
-Elaboración de presupuestos
-Asesoramiento técnico y de instalación
-Explicación del funcionamiento de los productos

2. Manejo de Stock y Pedidos:
-Logística (control de las entregas a nuestros clientes)
-Gestión de almacenes con herramientas informáticas (reservas de productos).

*Requisitos mínimos y obligatorios:

-Residencia en Mallorca. Preferentemente Palma o cercanías
-Español y Alemán como lengua materna o similar, hablado y escrito (bilingüe)
-Uso avanzado de herramientas informáticas básicas como navegación web, gestión de correo electrónico, paquete Microsoft Office, especialmente Excel
-Alto nivel de habilidades comunicativas y fluidez verbal
-Uso de vocabulario técnico y general en función de la naturaleza del cliente
-Excelente nivel de ortografía y gramática

*Requisitos deseables:

-Idioma inglés
-Formación profesional en ventas
-Experiencia en venta de productos de alta calidad
-Conocimientos técnicos de productos de baño

*Puedes esperar de nosotros:

-Formación para las distintas gamas de productos
-Familiarización con los programas a utilizar
-Alto grado de responsabilidad personal
-Autoorganización en las tareas asignadas

* Información Complementaria:

-Somos un equipo joven y dinámico
-Desayuno grupal una vez al mes
-Debido a nuestro crecimiento, no ofrecemos teletrabajo. Damos gran importancia a la mejor comunicación posible y fluida dentro del equipo, la cual queremos asegurar de esta manera.

*Área: Atención al cliente y ventas en línea (no outbound)
*Vacaciones: 22 días laborales/año (Lun-Vie)
*Salario Bruto Anual: 23.000€
*Jornada: completa
*Salario: 23.000,00€ al año
*Horario: lunes a viernes - 8/17hs o 9/18hs - con 1 hora para almorzar.

-Residencia en Mallorca. Preferentemente Palma o cercanías
-Español y Alemán como lengua materna o similar, hablado y escrito (bilingüe)
-Uso avanzado/fluido de herramientas informáticas básicas como navegación web, gestión de correo electrónico, paquete Microsoft Office, especialmente Excel.
-Alto nivel de habilidades comunicativas y fluidez verbal
-Excelente nivel de ortografía y gramática